今天又有客戶來找我殺價了。
客戶提出了一個我打死都跟不上的價錢, 幾經思量後決定放給他去。
殺價是一個很有趣的行為。"一分錢一分貨"這道理大家都知道, 自己是賣方時就會批判殺價的人沒品味, 但自己當了買方又忍不住會問:"能不能便宜一點? 人家網路上比你便宜哎…"
現在最流行的網路團購, 最大的賣點都是"折扣", 連眾多連鎖店都在比便宜, 不比同行便宜個一元兩元就好像不入流不上道。只是, 明知便宜不見得是好事, 大家心知肚明, 怎又明知而故犯?
也許是不夠"相信"吧。
路上跑的紅鬃烈馬, 肩上背的咖啡色方格, 筆頭上的那一點白色星星, 從來沒聽過有便宜貨, 消費者卻還被貴得心甘情願。因為他們相信那個品牌價值。說得深入一點, 他們相信自己不會買到爛品質。就算品質真的爛, 有個品牌光環罩著也樂得爛它一爛。還聽說有人的紅鬃烈馬拋錨後, 藉機大聲炫耀這家車行的VIP服務有多好咧! 貴死人的車拋了錨很丟臉嗎?? 一點都不覺得!
但對一般品牌, 或是街頭巷尾的民生物資, 少了那種對品牌的相信, 就只剩下價格了。" 越俗越好, 萬一買到爛東西, 反正沒被貴到, 大不了丟掉囉…"
所以, 想提高利潤或說減少消費者殺價的行為, 除了對網路比價的方便性做大聲批判之外, 最根本的應該還是讓消費者"相信", 或說"信任"。
除了祈求工廠的生產過程完美無誤做出完美的商品外, 就是在銷售時的態度了。畢竟, 消費者是先接觸到鎖售人員, 才接觸到商品, 人的形象永遠走在商品品質之前。
不想讓消費者殺價, 就別讓自己的專業態度打折扣。
至於什麼叫"專業態度", 那就是另一堂課了...今天先下課吧!
~十倍勝, 健康 快樂 有錢賺~
填妥以下問卷就有機會免費體驗新型態養生早餐
沒有留言:
張貼留言